Oyun oynamak birkaç yıldır web pazarlama çevrelerinde sıcak bir terim olmuştur. Hesap açma, yorum bırakma veya içeriği derecelendirme gibi istenen eylemleri gerçekleştiren web sitesi ziyaretçilerine rozetler, puanlar, avantajlar veya diğer dijital ödüller verilmesi anlamına gelir. Puan biriktirerek “seviye atlamaya” alışkın olan ABD’deki 170 milyon aktif oyuncunun tahminlerine göre, strateji müşteriye yönelik web sitelerinde çok başarılı oldu.
Böylesine hızlı bir başarı ile işletmeler doğal olarak benzer sistemlerin nasıl kurulacağını keşfetmeye başladılar. içeri şirket de öyle. Her kuruluşun, kimsenin yapmaktan hoşlanmadığı bazı davranışları teşvik etmesi veya istisnai performansı tanıması gerekir. Neden onları ödüllendirmek için oyunlaştırmayı kullanmıyorsunuz?
Öğrenme sistemleri ve sosyal katılım alanında, Rypple, Yammer ve Bunchball’dan gelen çözümler kuruluşta ilgi görmeye başladı. Ancak ofis paketleri ve proje yönetimi uygulamaları gibi basit üretkenlik uygulamalarının satışı daha zor oldu.
Araştırmamızda rutin olarak aşağıdaki itirazları duyuyoruz:
- Hile yapanlar her zaman başarılı olur. Genellikle olarak anılır sistemle oynamak, işletmeler, kazanmadığınız ödülleri vermek için kolayca kandırılabilecek sistemlere karşı temkinlidir. Müşteriye yönelik sistemlerde hile yapmak daha az sorunludur, ancak kurum içinde işletmelerin aldıkları performans verilerine güvenmeleri gerekir – özellikle performans incelemeleri gibi önemli süreçler için kullanılıyorsa. Sektördeki oyun korumasının durumunun ironik bir göstergesi olarak, Oyunlaştırma Zirvesi yakın zamanda en iyi oyunlaştırma uygulamaları yarışmasını iptal etmek zorunda kaldı çünkü oylama süreçlerinin oynandığını keşfettiler.
- Düşmanla tanıştık ve o biz değiliz. İşletmeler, çalışma ekiplerinde ekip arkadaşları arasında rekabeti başlatmak konusunda isteksizdir. Yine, halka açık sistemlerde, kaybedenlerin olması çok az olumsuz etkiye sahiptir, ancak proje ekiplerinde yöneticiler tüm ekibi motive etmeye çalışır. İşyeri araştırmaları, havuç/sopa motivasyonlarının yalnızca kısa vadeli olumlu etkileri olduğunu ve genellikle acılık, kendinden geçme hissi ve adam kayırma suçlamalarıyla sonuçlandığını göstermiştir. “Biz kendimize değil, rakiplerimize karşı yarışıyoruz” sözlerini tekrar tekrar duyuyoruz.
- Farmville görev yönetimi. İşletmeler şimdiden facebook, YouTube ve PC oyunlarının sürekli olarak dikkat dağıtmasıyla mücadele ediyor. Sistemi kasten oynamayan çalışanlar bile rozet kazanmaya, profillerini kandırmaya ve sosyalleşmeye aşırı derecede odaklanabilir. İşletmeler, görev yönetimini oyunlaştırmanın, eldeki asıl işten kolayca bir başka dikkat dağıtıcı haline gelmesinden korkuyor.
Bununla birlikte, oyunlaştırma göz ardı edilemeyecek kadar zorlayıcıdır ve bu itirazlar ele alınabilirse, kurumsal üretkenlik için güçlü bir başlangıç olduğunu kanıtlayabilir. Örneğin, hile, bir inceleme süreci ile ele alınabilir. Üniversiteler bu sorunu yüzyıllardır yönetmektedir. Teşvikleri işbirliğine ve ekip içi rekabetten uzağa ayarlamak ekip oluşturmayı destekleyebilir ve sistemi sürekli bir ödül dizisinin çalışanların dikkatini dağıtmayacak kadar cimri tutmak bir başka olumlu adımdır.
Alden B Gannon
Bir Cevap Yazın